Materiales y autenticidad
¿Las piezas de Rosario son de oro real?
Sí, cada pieza se fabrica en oro de 14k o 18k, con su pureza documentada en un certificado de autenticidad.
¿Cuál es la diferencia entre un diamante natural y uno lab-grown?
Un diamante lab-grown se crea en laboratorio con la misma composición física, química y óptica que uno de mina, es un diamante real, solo que su origen es controlado en vez de geológico.
Ambos vienen con certificación de quilataje y calidad.
¿También usan piedras naturales?
Sí, las esmeraldas, rubíes, zafiros y perlas que usamos son naturales, seleccionadas por su calidad y color.
¿Cómo puedo verificar que el oro y las piedras son auténticos?
Cada pieza Rosario incluye un certificado de autenticidad con el detalle de sus materiales.
Fe y significado
¿Las medallas y símbolos están reconocidos por la Iglesia católica?
Las figuras y símbolos siguen la tradición católica de siempre, la misma que la Iglesia usa desde hace cientos de años.
¿Qué piezas son ideales para regalar en un bautizo, primera comunión o boda?
Nuestras pulseras y medallas con cruz son de las más elegidas para estas ocasiones, piezas pensadas para acompañar toda una vida y, con el tiempo, heredarse.
¿Las joyas se bendicen antes de enviarlas?
No, pero en cualquier caso, todas las joyas pueden ser bendecidas por su sacerdote local, lo cual recomendamos encarecidamente.
Tallas y personalización
¿Cómo sé mi talla de anillo?
Consulta nuestra Guía de Tallas para medir tu talla antes de comprar.
¿Qué tallas de anillo manejan?
Del 5 al 10 en la mayoría de nuestros diseños. Si necesitas una talla distinta, escríbenos antes de tu compra y lo revisamos juntas.
¿En qué medida vienen las pulseras y los collares?
En medida estándar 18 cm las pulseras y 45 cm los collares. Si necesitas otra medida o algún ajuste, puedes contactarnos para cotizar según tus necesidades.
¿Puedo grabar un nombre o una fecha en mi pieza?
Ponte en contacto con nosotros para cotizar según tus necesidades.
Cuidado de tu pieza
¿Cómo limpio mi joya de oro?
Con un paño suave y seco después de cada uso. Para una limpieza más profunda, usa agua tibia con jabón neutro y un cepillo de cerdas suaves. Más detalle en Cuidado de Joyas.
¿Puedo usar mis joyas todos los días?
Sí, están pensadas justo para eso. Solo, evita el contacto con perfumes, cremas y productos químicos, y retírala antes de nadar, hacer ejercicio o dormir.
Envíos y entrega
¿A dónde hacen envíos?
A toda la República Mexicana.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Las piezas en stock se entregan de 3 a 6 días hábiles.
Las piezas personalizadas o bajo pedido puede variar según la modificación.
De cualquier manera el tiempo de envío dependerá de la empresa de transporte y las zonas.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío estandar es de $250 mxn y el envío express es de $350 mxn.
Más detalle en Envíos y Entregas.
¿Cuentan con protección de envío?
Si, para mayor tranquilidad, ofrecemos la opción de envío asegurado. Este servicio protege tu paquete contra pérdida o daño durante el trayecto.
Recomendamos ampliamente elegir esta
modalidad para piezas de alto valor.
Requerirá que tú recibas el producto en
mano, por lo que debes considerar estar en casa para recibirlo.
Cambios, devoluciones y garantía
¿Cuál es la política de cambios?
Aceptamos cambios dentro de los primeros 2 días desde la recepción de tu paquete, siempre y cuando la pieza conserva su embalaje original y está sin usar.
Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.
Detalle completo en Devoluciones y Cambios.
¿Las piezas personalizadas tienen cambio o devolución?
No. Solo están cubiertas por garantía ante cualquier defecto de fabricación. Al ser piezas hechas específicamente para ti, no es posible hacer cambios o devoluciones.
¿Tienen garantía?
Sí, contra defectos de fabricación.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de credito y debito (VISA, MasterCard, AMEX).
PayPal
Apple Pay y Google Pay
¿Ofrecen planes de pago?
Si, contamos opciones de pago a meses sin intereses.
